质检系统是对客服代表服务质量进行监测和（）的管理平台。
A: 知识掌握程度
B: 客户类型分类
C: 服务用语
D: 数据分析
A: 知识掌握程度
B: 客户类型分类
C: 服务用语
D: 数据分析
举一反三
- （）是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的管理平台。 A: 运营系统 B: 工单处理系统 C: 培训系统 D: 质检系统
- （）是对客服代表服务质量进行监测的管理平台。 A: 坐席系统 B: 知识库系统 C: 质检系统 D: 工单处理系统
- 质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的（）。 A: 内部流转平台 B: 核心系统 C: 重要组成部分 D: 管理平台
- 针对哪些内容制定客服人员的服务用语考核标准（） A: 客服人员通话时的礼貌程度 B: 服务用语 C: 正确理解客户意思程度 D: 工作观念
- 进行楼盘大数据分析，用户应登录员工渠道，选择（）菜单，选择“楼盘大数据分析”，进入“楼盘大数据分析平台”。 A: 客户信息管理 B: 客户服务 C: 客户关系管理 D: 公用服务