接洽过程中道明来意、消除戒心的要领包括？（）
A: 事先了解客户基本情况
B: 聆听并理解客户的心声
C: 使客户感觉轻松愿意继续谈话
D: 想尽一切办法尽快切入到保险
A: 事先了解客户基本情况
B: 聆听并理解客户的心声
C: 使客户感觉轻松愿意继续谈话
D: 想尽一切办法尽快切入到保险
举一反三
- 在与客户的初次接洽面谈中，主要把握哪两个目的（）。 A: 寒暄 B: 道明来意 C: 收集资料 D: 寻找购买点
- 10. 接待客户具体应该了解的内容包括( ); A: 客户基本情况 B: 客户要求 C: 车辆使用性质 D: 车辆基本情况 E: 消费情况
- 接待客户具体应该了解的内容包括。 A: 客户基本情况 B: 客户要求 C: 车辆使用性质 D: 车辆基本情况
- 理解客户的原则主要体现在对待客户的（）上，用心聆听及了解客户的感受，并表示理解他的感受。 A: 知识 B: 技能 C: 态度 D: 文化
- 经纪人刘宇的客户出现了“预警客户”标签，下列刘宇的理解正确的是（） A: 刘宇应该尽快跟客户沟通，并形成带看 B: 尽快了解客户的详细情况后给客户写跟进，否则会进入共享池 C: 尽快联系客户，形成带看，否则客户会被无效 D: 尽快了解客户的详细情况后给客户写跟进，否则会被无效