关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-29 理解客户的原则主要体现在对待客户的（）上，用心聆听及了解客户的感受，并表示理解他的感受。 A: 知识 B: 技能 C: 态度 D: 文化 理解客户的原则主要体现在对待客户的（）上，用心聆听及了解客户的感受，并表示理解他的感受。A: 知识B: 技能C: 态度D: 文化 答案： 查看 举一反三 品牌服务意识在客户理念上要求服务人员设身处地用心（）客户。 A: 对待 B: 理解 C: 认可 D: 体谅 品牌服务意识在客户理念上要求服务人员设身处地用心（）客户 A: 对待 B: 理解 C: 帮助 D: 体谅 安抚客户情绪首先要（）。 A: 隔离客户 B: 对客户的心情表示理解 C: 鼓励客户倾诉 D: 认真聆听 以下哪个不属于听的技巧？（） A: 闭嘴竖耳认真听，不打断客户 B: 记录关键的信息 C: 重复问题的重点，确保客户理解 D: 尽力去了解客户现在的感受 可以使用方言和用户交流，力争客户听懂，对待客户的态度应和蔼、可亲，言语态度让客户感受自然诚恳。
