强化员工的基本操作技能训练，以严格规范的作业程序和方法，使员工队伍整体的作业行为（）。
A: 规范化
B: 熟练化
C: 准确化
D: 标准化
A: 规范化
B: 熟练化
C: 准确化
D: 标准化
举一反三
- 基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化
- “三化”包括（ ） A: 严格要求标准化 B: 安全管理规范化 C: 现场作业标准化 D: 检查整治常态化
- 信息系统运行与维护工作要求实现作业标准化、操作流程化管理（）。 A: 制度化 B: 统一化 C: 规范化 D: 职能化
- 规范的目的是使社会生活中的互动行为()。 A: 精准化 B: 标准化 C: 统一化 D: 制式化
- 防错的原则（） A: 使作业时的动作变为轻松 B: 使作业避免技能化和直觉化 C: 没有危机的作业 D: 不要依赖感官作业