两顾客进药店议论:顾客A认为甲药好,顾客B认为乙药好,售药人员却极力材果顾客A拉着顾客B就走出了药店,是因为售药人员( )
A: 缺乏认真的倾听
B: 语言表达有问题
C: 非语言沟通有问题
D: 交流时间掌握得不好
E: 未关注特殊人群
二、多项选择题
A: 缺乏认真的倾听
B: 语言表达有问题
C: 非语言沟通有问题
D: 交流时间掌握得不好
E: 未关注特殊人群
二、多项选择题
举一反三
- 两顾客进药店议论:顾客A认为甲药好,顾客B认为乙药好,售药人员却极力材果顾客A拉着顾客B就走出了药店,是因为售药人员( ) A: 缺乏认真的倾听 B: 语言表达有问题 C: 非语言沟通有问题 D: 交流时间掌握得不好 E: 未关注特殊人群
- 两个顾客进药店议论:顾客A认为甲药好，顾客B认为乙药好，店员却极力推荐丙药，结果顾客A拉着顾客B就走出来药房，是因为店员（ ） （掌握） A: 缺乏认真的倾听 B: 语言表达有问题 C: 非语言沟通有问题 D: 交流时间掌握不好
- 两名顾客进入药房议论，顾客A认为甲药好，顾客B认为乙药好。此时售药人员却极力推荐丙药，结果顾客A就拉着顾客B走出了药房，是因为售药人员
- 疫情期间的人员管理措施包括（）。 A: 药店门前设置体温监测点 B: 工作人员及时疏导顾客，避免店内人员密集 C: 实名购药登记 D: 关注特殊人群，如老人、孕妇
- 面对顾客投诉时，药店店员说：这个药吃了不见效也是常有的事情，不要大惊小怪。这样回答有利于平息顾客的愤怒。