客人的提前离店（）。
A: 属于正常现象
B: 无需额外关注
C: 接待员根据饭店退房系统给客人办理退房手续
D: 接待员收回房卡和钥匙，更改离店日期
E: 保洁部应尽快清理客房
A: 属于正常现象
B: 无需额外关注
C: 接待员根据饭店退房系统给客人办理退房手续
D: 接待员收回房卡和钥匙，更改离店日期
E: 保洁部应尽快清理客房
举一反三
- 提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
- 如果客人过了酒店规定的中午退房时间才来办理离店手续，需要（
- 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
- 下列属于客房迎客服务工作“三了解”的是（）。 A: 收费办法 B: 客人要求 C: 客人的离店日期 D: 客人的接待单位
- 客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。 A: 使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管 B: 使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙 C: 客人结账离店后，钥匙必须交回饭店 D: 客用钥匙的回收统一由收银处负责