以下叙述不是顾客为中心原则的作用的是（）
A: 通过授权和员工的参与,实现组织的目标
B: 使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求
C: 能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联
D: 保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能
A: 通过授权和员工的参与,实现组织的目标
B: 使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求
C: 能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联
D: 保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能
举一反三
- （）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。 A: 以顾客为中心原则 B: 以员工为中心原则 C: 以组织为中心原则 D: 以领导为中心原则
- （）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。 A: A以顾客为中心原则 B: B以员工为中心原则 C: C以组织为中心原则 D: D以领导为中心原则
- ( <br/>)的作用为:使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求;能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联;能够改进组织满足顾客需求;保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。 A: 以顾客为中心原则 B: 以员工为中心原则 C: 以组织为中心原则 D: 以领导为中心原则
- 组织实现“以顾客为关注焦点”原则的基本途径是（) A: 理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望 B: 通过市场调研，切实了解顾客当前的需求 C: 处理好与顾客的关系，力求顾客满意 D: 兼顾顾客及组织其他相关方的利益，使组织得到全面持续发展
- 组织以顾客为核心，组织长期保持与顾客的供应链关系必须给予关注的竞争目标是（） A: 理解顾客当前和未来的需求 B: 超越顾客期望 C: 满足顾客要求 D: 组织依存于顾客