关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。 答案： 查看 举一反三 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。 A: 得理不绕人 B: 以理服人、得理让人 C: 遇事一味迁就 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。 A: A得理不绕人 B: B以理服人、得理让人 C: C遇事一味迁就 与乘客（）时，态度要冷静，做到以理服人，得理让人、不强词夺理。 A: 发生矛盾和纠纷 B: 交谈 C: 交流 D: 解答问题 与乘客发生服务纠纷时，应（），（），积极协助乘客（），及时（），不能解决时，为乘客提供（）。 为避免与乘客发生纠纷,服务人员应重视乘客的抱怨,快速处理,满足乘客需求。这是以下处理纠纷的哪一种方法？( )
