关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入! 2022-07-28 售后客服应该具备的知识有 A: 产品相关专业知识 B: 属性平台交易规则和基本商业法规 C: 工作重心是处理纠纷控制事态恶化 D: 以上几点都包括 售后客服应该具备的知识有A: 产品相关专业知识B: 属性平台交易规则和基本商业法规C: 工作重心是处理纠纷控制事态恶化D: 以上几点都包括 答案: 查看 举一反三 售后客服必须具备哪些知识 A: 产品知识 B: 平台交易规则 C: 处理客户投诉的知识 D: 产品介绍的知识 网店客服应具备基本的专业知识有 A: 产品知识 B: 网站交易规则 C: 物流相关知识 D: 支付付款知识 售后客服只需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握。( ) 售后客服需要了解( )内容? A: 退款/退换货流程 B: 纠纷维权规则 C: 掌握产品相关知识 D: 客户的兴趣爱好 以下哪个不是网店客服需具备的知识 A: 平台认识 B: 商品专业知识 C: 物流知识 D: 专业的财务知识