服务承诺的作用体现在服务承诺有助于（ ）
举一反三
- 服务承诺的作用体现在服务承诺有助于（）。 A: 服务的有形化 B: 调节服务期望 C: 加强顾客对服务质量的监督 D: 降低顾客的认知风险
- 【多选题】以下关于服务承诺的说法正确的有() A. 服务承诺是服务产品有形化的重要内容 B. 服务承诺是一种特别的服务补救工具 C. 服务承诺关键在于实践承诺 D. 服务承诺可以前后不一致
- （）关于服务承诺下列说法正确的是？ A: 服务承诺是企业的竞争策略 B: 服务承诺是为了让经纪人更专业 C: 企业要尽量减少服务承诺带来的赔付 D: 服务承诺是为了承诺而承诺
- 【判断题】在服务承诺中不仅有明示的服务承诺,也有暗示的服务承诺
- 从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（） A: 公开承诺 B: 满意承诺 C: 服务属性承诺 D: 行为承诺 E: 补救承诺