处理客户投诉时，客服人员首先要做的就是聆听。
正确
举一反三
内容
- 0
客服人员处理客户投诉时，对客户提出的不实意见要直接指出。（）
- 1
在处理客户投诉时，客服人员要多解释，不要急于承诺。（）
- 2
客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是企业的错，而是客户的错。
- 3
接待投诉时首先要做的是为客户提出解决方案。
- 4
智慧职教: 客服人员在处理客户投诉抱怨，服务专员应该做什么 ( )