创业者需要学会站在客户的角度去思考和观察。也就是说，需要拥有客户的同理心。（
举一反三
- 同理心是以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，就是利用同理心态、感同身受、同感共情、换位思考，完全进入他人的境界和情感来进行思考。
- 同理心就是要学会站在对方的角度看问题
- 下列关于同理心的说法中，不正确的是（） A: 同理心不是简单的同情心 B: 抱着同理心，站在客户的立场上去看问题，理解、信任客户，相信客户的怨气是有理的 C: 同理心就是站在对方立场思考的一种方式 D: 使用同理心，就可以平息客户的怒火
- 在销售过程中，换位思考需要员工站在客户的角度思考哪些问题（）。 A: 客户喜欢什么口味 B: 客户比较需要什么 C: 客户不选择这个品牌的原因 D: 客户怎样才能信赖我们
- 以下关于“同理心”描述错误的是（） A: 同理心就是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人 B: 同理心就是站在双方立场思考的一种方式 C: 向客户表达很遗憾 D: “这仅是件小事”