以下哪个服务类型可使用多选主子类菜单功能（）
A: 业务咨询
B: 业务受理
C: 投诉申告
D: 故障申告
A: 业务咨询
B: 业务受理
C: 投诉申告
D: 故障申告
举一反三
- 客户服务中心前台类工作职责包括（） A: 解答客户提出的咨询 B: 指导客户到营业厅详细咨询 C: 推荐客户使用电子渠道实施自助服务 D: 受理客户投诉、故障申告和建议 E: 主动展开业务推介，执行业务在线办理
- 在实际判定中，以下哪一类情形不属于投诉：（）。 A: 客户直接通过投诉渠道反映服务问题； B: 客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满行程投诉工单的 C: 移动网络或移动业务平台故障，导致客户无法正常使用，通过各类渠道向公司反映问题的 D: 客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪
- 建行分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求？（） A: 业务咨询 B: 服务投诉 C: 故障投诉 D: 个人住房贷款申请
- 故障派工工单“派单归档”后72小时内，用户再次申告相同故障录（） A: 投诉单 B: 故障单 C: 业务联络单 D: 来电完结单
- 客户服务中心具有（）功能。 A: A业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议 B: B业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议 C: C业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议 D: D业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议