在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
A: A可感知性
B: B可靠性
C: C移情性
D: D保证性
A: A可感知性
B: B可靠性
C: C移情性
D: D保证性
举一反三
- 在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。 A: 可感知性 B: 可靠性 C: 关怀性 D: 保证性
- 评价服务质量的标准包括（ ） A: 可感知性 B: 可靠性 C: 反应性 D: 保证性 E: 移情性
- 在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。 A: 可感知性 B: 可靠性 C: 准确性 D: 保证性 E: 反应性
- 评价服务质量的标准包括（） A: A可感知性 B: B可靠性 C: C反应性 D: D保证性 E: E移情性
- 服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。