向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。
对
举一反三
内容
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客户管理的核心思想,通过完善客户()和需求,向客户提供满意的产品和服务,达到客户满意的目的。
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客户满意的服务理念工作中心是满足客户的需求
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策划营销方案时，要求营销人员在与客户接触中，了解客户经营环境的变化、客户对现有产品和服务是否满意、客户是否有新需求、客户哪些方面的需求尚未被满足。（)
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判断题:客户抱怨意味着企业提供的产品或服务没有达到客户的期望或没有满足客户的需求。
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客户服务是为客户提供服务，满足客户的需求。