以下哪些用语是禁用语或易引起客户不满（）
A: 我不清楚。这个不是我能设置的系统啊。
B: 那你怎么不去买平安公司的保险！
C: 您不问问题打这个电话干什么？
D: 我问您的时候，您可以好好说吗？
E: 对不起，我的**话不好，不介意我讲普通话吧？
F: 我刚刚已经说了、“我已经答了您的问题了”
G: 广东与河南属于平级公司，没有办法处理您的投诉。
A: 我不清楚。这个不是我能设置的系统啊。
B: 那你怎么不去买平安公司的保险！
C: 您不问问题打这个电话干什么？
D: 我问您的时候，您可以好好说吗？
E: 对不起，我的**话不好，不介意我讲普通话吧？
F: 我刚刚已经说了、“我已经答了您的问题了”
G: 广东与河南属于平级公司，没有办法处理您的投诉。
举一反三
- 以下哪个沟通用语符合“专业”、“正面”的要求？（） A: “等一下，我帮您查查。” B: “这个问题我不清楚” C: “这个问题需要与其它的部门协调处理，请留下您的联系方式，我替您解决后再回复您好吗？” D: “我只能做到这样，我也没办法了，抱歉”
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到无法立刻答复的客户问题时，规范用语是：“（）”。 A: 对不起，您的问题我暂时无法答复，我已经记录下来了，我们会尽快答复您 B: 我不知道 C: 这个问题好像是…… D: 您再打电话问好了
- 用户对坐席的解答不清楚，正确的解答为（） A: 我已经给您解释了，您没听清楚吗？ B: 抱歉师傅，我已经说的很明白了 C: 非常抱歉，可能是我没给您解释清楚，请允许我再为您解释一遍 D: 我已经说了很多遍了
- 沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词，让客户更有信心使用你公司的产品。以下哪句为正确例子：（）。 A: “等一下，我帮您查查。” B: “这个问题我不清楚” C: “这个问题很专业，请留下您的联系方式，我替您查询后再回复您好吗？” D: “我只能做到这样，我也没办法了，抱歉”
- 征询用语有A.我能为您做点什么？B.请问您还有其他需要吗？C.您觉得这个怎么样？D.这里有…您想要哪一种？E.您是不是先看一下（）？F.您不介意我来帮助您吧！6项