沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词，让客户更有信心使用你公司的产品。以下哪句为正确例子：（）。
A: “等一下，我帮您查查。”
B: “这个问题我不清楚”
C: “这个问题很专业，请留下您的联系方式，我替您查询后再回复您好吗？”
D: “我只能做到这样，我也没办法了，抱歉”
A: “等一下，我帮您查查。”
B: “这个问题我不清楚”
C: “这个问题很专业，请留下您的联系方式，我替您查询后再回复您好吗？”
D: “我只能做到这样，我也没办法了，抱歉”
举一反三
- 以下哪个沟通用语符合“专业”、“正面”的要求？（） A: “等一下，我帮您查查。” B: “这个问题我不清楚” C: “这个问题需要与其它的部门协调处理，请留下您的联系方式，我替您解决后再回复您好吗？” D: “我只能做到这样，我也没办法了，抱歉”
- 以下哪一句是生活随意型用语？（） A: 请问你的意思是……，对吗？ B: 你讲的是什么意思嘛？ C: 这个问题很专业，请留下您的联系方式，我替您查询后再回复您好吗？ D: 请问您希望选择什么样的号码，我会尽量帮您查找
- 需要客户等待时的规范用语是（）。 A: 这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等 B: 你别挂，我找一找 C: 你等着，我找一找 D: 让我查一查
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到查询业务需要用户等待时，规范用语是：“（）”。 A: 直接说“让我查一查” B: 这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等。 C: 我需要帮您核实一下情况，您方便在线等待吗？ D: 直接说“你等着，我找一找”
- 营业员在顾客提出异议时，不应该（） A: 这是说明书，我给您好好讲讲 B: 让执业药师跟您讲解一下吧 C: 您放心吧，没质量问题的 D: 您这个问题我也不太清楚，我打电话咨询一下厂家