在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到无法立刻答复的客户问题时，规范用语是：“（）”。
A: 对不起，您的问题我暂时无法答复，我已经记录下来了，我们会尽快答复您
B: 我不知道
C: 这个问题好像是……
D: 您再打电话问好了
A: 对不起，您的问题我暂时无法答复，我已经记录下来了，我们会尽快答复您
B: 我不知道
C: 这个问题好像是……
D: 您再打电话问好了
举一反三
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到查询业务需要用户等待时，规范用语是：“（）”。 A: 直接说“让我查一查” B: 这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等。 C: 我需要帮您核实一下情况，您方便在线等待吗？ D: 直接说“你等着，我找一找”
- 遇到无法当场答复的客户投诉，客服应该怎么回应？（） A: 很抱歉，老师/店长,多谢您反馈的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在24小时之内（简单投诉）/48小时之内（复杂投诉）给您明确的答复,再见！ B: 很抱歉，我不清楚这个事情，需要内部核实一下，请您过两天再来电话吧。 C: 很抱歉，我也不知道怎么办，我得向领导反馈一下再回复您。 D: 很抱歉，您这个问题我暂时无法解答，我需要向领导反馈，请您明天再次来电
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到无法听清客户的声音时，规范用语是：“（）”。 A: “对不起，您的声音太小，麻烦您大声一点，好吗？” B: “对不起，您的电话声音太小，请您换一部电话打来，好吗？” C: “对不起，您的周围有些嘈杂，请您调整一个方向好吗？” D: “对不起，您的声音太小，请您换一部电话打来，好吗？”
- 【单选题】下列哪种话语是规范的前厅礼节用语? A. “对不起，这个问题我暂时无法解决，我请示一下稍后给您回复好吗？” B. 不好意思，我不知道。 C. 这种问题我怎么会知道啊？ D. 请你去问别人吧！
- 无法/不适当当场回答客户问题时，正确的回答是 （ ）。 A: 您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复 B: 你好，这个问题不在我工作职责内，请您询问别人 C: 我们正在看，回头再说 D: 我不知道