客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明（）。
A: 等待地点
B: 等待理由
C: 等待时间
D: 以上都正确
A: 等待地点
B: 等待理由
C: 等待时间
D: 以上都正确
举一反三
- 中国大学MOOC: 客人到来时，若我方负责人由于种种原因不能马上接见，一定要向客人说明理由与等待时间，客人等待时，应向客人提供茶饮、杂志或报纸
- 下列描述中，哪些是接待客人时要注意的问题：（） A: 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。 B: 对来访的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。 C: 客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间。 D: 诚心诚意的奉茶。
- 下列描述中，哪些是接待客人时要注意的问题：（） A: A客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。 B: B对来访的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。 C: C客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间。 D: D诚心诚意的奉茶。
- 研究表明，没有说明理由的等待比说明了理由的等待时间更长。
- 关于顾客的等待服务时间的说法中，哪些是正确的（） A: 预先知道的等待比无法预计的等待时间过得慢 B: 不明原因的等待比可以理解的等待时间过得慢 C: 单独等待比集体等待时间过得慢 D: 服务中比服务前时间过得慢