倾听的四要素包括（）
A: 听情绪背后的需求
B: 听听对方话语中的情绪
C: 看见对方，提供帮助
D: 听对方话语的表面意思
A: 听情绪背后的需求
B: 听听对方话语中的情绪
C: 看见对方，提供帮助
D: 听对方话语的表面意思
A,A,A,A,B,C,D
举一反三
- 听心声，即听隐藏在话语背后的情绪和言语之中的情感需求。（）
- 设身处地的听就是让他人跟我们一样去听对方的话语
- 下列 行为属于倾听的第二层次――被动消极地听。 A: 内心只想辩驳 B: 不注意讲话者表情、眼神等体态语言所表达的意思 C: 专心地注意对方，能够聆听对方的话语内容 D: 用心去听
- “倾听者能够专心地注意对方的眼神等肢体语言，能够很好地捕捉到对方的话语、内容及关键信息，甚至能够复述对方的话表示确实听到，但是不一定都能听出对方的本意，真意。”这属于哪一个层次的倾听（ ）。 A: 主动积极地听 B: 被动消极地听 C: 同理心地听 D: 心不在焉地听
- 上司倾听下属，意味着（） A: 控制自身的偏见与情绪 B: 克服独特的心理定势 C: 想方设法适应对方 D: 理解对方的话语并给予适当的回应
内容
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抱着冷静、客观的态度，注重分析对方话语中的逻辑与事实，这事什么的误区（） A: 目的性倾听 B: 不听或假装听 C: 选择性倾听 D: 盲目性倾听
- 1
同理心倾听的含义是什么（） A: 始终耐心地听对方讲 B: 倾听时经常表示赞同 C: 站在对方角度，随时观察对方的需求
- 2
( )移情倾听不仅要积极地听,理解对方要表达的意思、重点,还要体会对方的感受。
- 3
训练听辨记忆力，要根据别人话语的（ ）甚至态势语，归纳对方的讲述要点。
- 4
听客户讲话要注意的: A: 听和判断他的性格 B: 听对方的情绪 C: 听没有表达出来的内容 D: 以上都包括