下列 行为属于倾听的第二层次――被动消极地听。
A: 内心只想辩驳
B: 不注意讲话者表情、眼神等体态语言所表达的意思
C: 专心地注意对方，能够聆听对方的话语内容
D: 用心去听
A: 内心只想辩驳
B: 不注意讲话者表情、眼神等体态语言所表达的意思
C: 专心地注意对方，能够聆听对方的话语内容
D: 用心去听
举一反三
- “倾听者能够专心地注意对方的眼神等肢体语言，能够很好地捕捉到对方的话语、内容及关键信息，甚至能够复述对方的话表示确实听到，但是不一定都能听出对方的本意，真意。”这属于哪一个层次的倾听（ ）。 A: 主动积极地听 B: 被动消极地听 C: 同理心地听 D: 心不在焉地听
- 倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作
- 倾听可以分为四个层次，其中（）属于第四层次。 A: 心不在焉地听 B: 主动积极地听 C: 被动消极地听 D: 同理心地听
- 倾听的第三层次是（ ）。 A: 主动积极地听 B: 心不在焉地听 C: 被动消极地听 D: 同理心地听
- 倾听是电话服务非常重要的一个环节，倾听技巧的最高层次是（） A: 被动消极的听 B: 心不在焉地听 C: 主动积极的听 D: 用心去听