良好的客户服务体现在（）
A: 按照约定在规定时间内提供相应的服务
B: 迅速对客户的需求做出反应
C: 客户可以很方便地与企业取得联系
D: 有限的等待时间
A: 按照约定在规定时间内提供相应的服务
B: 迅速对客户的需求做出反应
C: 客户可以很方便地与企业取得联系
D: 有限的等待时间
举一反三
- 发卡行解决有限的服务资源与无限的客户需求之间矛盾的最佳办法是（）。 A: 对所有客户提供一视同仁的服务 B: 对不同的客户提供差别服务 C: 放弃对睡眠客户的服务 D: 对重点客户提供特殊服务
- 优质客户服务标准 A: 以客户为中心提供服务 B: 对客户表示关注热情 C: 稳定持续提供高水平服务 D: 及时迅速响应客户需求
- 保洁主管在为客户服务时，应具备较好的客户服务技巧，快速对客户需求做出反应，并利用自身的（）解决客户困难。
- 优质服务就是给客户提供规范化服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
- 送货是以（）为服务目标。 A: 快捷响应客户需求、提升客户满意度 B: 快捷响应客户需求、降低送货成本 C: 方便服务客户需求、提升客户满意度 D: 降低送货成本、方便服务客户需求