客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。
A: 客户信息是正确认识客户和客户需求的基础
B: 客户信息是个人客户经理掌控客户的途径
C: 客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据
D: 客户信息是客户经理完成销售目标的保证
A: 客户信息是正确认识客户和客户需求的基础
B: 客户信息是个人客户经理掌控客户的途径
C: 客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据
D: 客户信息是客户经理完成销售目标的保证
A,C,D
举一反三
- 对于受益所有人的客户号是“潜在客户号”的，由全国（）维护和修改受益所有人信息。 A: 个人客户经理 B: 主管客户经理 C: 客户服务经理 D: 营运主管（副主管）
- 下列关于客户信息的重要性正确的是 A: 客户信息是客户满意的基础 B: 客户信息是客户分分级的基础 C: 客户信息是客户沟通的基础 D: 客户信息是企业决策的基础
- 以下个人客户信息哪个是客户经理进行维护的信息（） A: 个人客户基本信息 B: 证件信息 C: 地址信息 D: 财务信息
- 客户信息的重要性不包括以下哪方面？（） A: 客户信息是企业决策的基础 B: 客户信息是客户分级的基础 C: 客户信息是客户沟通的基础 D: 客户信息是客户忠诚的基础
- （）了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息。 A: 大堂经理 B: 会计主管 C: 网点主任 D: 客户经理和理财经理
内容
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（）是指同一客户在客户信息系统中建立了多个客户信息时，由信用社确认后对客户信息进行合并，以加强和简化对客户的管理。 A: 客户合并 B: 客户关系 C: 客户信息 D: 账户信息
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客户经理需要分别利用《个人客户信息表》和《企业客户信息表》主导与客户的谈话，抓住和记录谈话重点。
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若客户接受面谈，客户经理应与客户确认具体时间地点，并更新（）。 A: 个人客户信息表 B: 高端客户基本信息表 C: 高端客户产品销售台账 D: 日程表
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【单选题】客户识别步骤中,对客户信息采集、分析及决策支持发挥基础作用的是 A. 客户信息定义 B. 客户信息采集 C. 管理客户信息 D. 更新与客户信息安全
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个人客户经理应严格为客户保密，严禁泄露客户的个人资料，不能将客户信息带离银行。