• 2022-06-29
    ( )是顾客满意的量化统计指标,描述了顾客对产品和或服务的认知(期望)和感知(实际感受)之间的差异。
    A: 顾客满意
    B: 顾客满意度
    C: 顾客满意度指数
    D: 顾客忠诚度