关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-29 下列游客对景区投诉的内容属于服务质量投诉的是： A: 景区娱乐设施运行故障 B: 游客不慎摔伤 C: 景区环境脏乱差 D: 导游服务态度不佳 下列游客对景区投诉的内容属于服务质量投诉的是：A: 景区娱乐设施运行故障B: 游客不慎摔伤C: 景区环境脏乱差D: 导游服务态度不佳 答案： 查看 举一反三 景区投诉服务管理不用重视游客投诉心理，只需要解决问题。 （ ） 面对游客投诉，景区提供的补偿性服务可以代替整个服务。 景区员工服务过程中要主动接近游客，这体现了景区服务质量（）的特点。 总体而言,旅游景区服务接待管理的内容主要包括、、景区解说服务管理、景区投诉服务管理、景区配套商业服务管理等。 对于把投诉处理好的景区来说,游客会给景区带来什么 A: 提升美誉度 B: 回头客 C: 一次性游客 D: 改善对景区的不良印象
