服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映。
对
举一反三
- 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映。
- 服务质量问题可以分为（）。 A: A服务质量不良反映 B: B服务质量等级问题 C: C服务质量一般问题 D: D服务质量严重问题 E: E服务质量重大问题
- 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量问题的定性分为[--NRC--]、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
- 服务质量问题可分为服务质量（）、服务质量（）、服务质量（）和服务质量（）。
- 铁路旅客运输服务质量问题可分为（）。 A: 服务质量不良反应 B: 服务质量一般问题 C: 服务质量严重问题 D: 服务质量特大问题
内容
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服务的总体质量是技术性服务质量和功能性服务质量的综合。
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智慧职教: 根据服务质量对旅客、社会造成影响的大小等，服务质量问题分为、服务质量差错、服务质量事故和服务质量事件等四类。
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以下哪一项不是影响服务质量的要素（ ） A: 服务结果质量 B: 服务过程质量 C: 服务细节质量 D: 服务环境质量
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旅行社服务质量包括三个方面：产品设计质量、 、服务环境质量。
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物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。 A: 物流技术质量 B: 运输服务质量 C: 配送服务质量 D: 保管服务质量 E: 库存服务质量 F: 物流功能质量