定制师的工作特点，以下描述不正确的是：（）
A: 客人出游过程中遇到问题及时帮忙解决
B: 机械的一问一答解决客人的疑问
C: 定制师的角色是目的地旅游专家
D: 从下单到出游结束，全程为客人服务
A: 客人出游过程中遇到问题及时帮忙解决
B: 机械的一问一答解决客人的疑问
C: 定制师的角色是目的地旅游专家
D: 从下单到出游结束，全程为客人服务
举一反三
- 以下属于行程方案及报价缺陷的是：（） A: 定制师只通过QQ给客人发送方案报价 B: 定制师只通过邮箱给客人发送方案报价 C: 客人告知定制师暂不需要方案及报价，但是定制师没有在联系记录中做好备注 D: 从行程库中导入修改发送方案给客人
- 若客人在出游途中出现重大安全事件，定制师应如何应对：（） A: 将该情况通报给携程运营，并向保险公司报案 B: 配合相关人员完成救援 C: 如果安全事件的责任方不是旅行社，则定制师不需要做任何的应对 D: 立即确认客人的人身安全情况
- 关于报价，以下说法不正确的是：（） A: 首呼没联系上客人，因此首次方案中可以先给总价，不需要拆分 B: 客人需求提供酒店每晚的明细报价，定制师称携程规定只能提供打包价 C: 客人还没确定方案，定制师要求先行支付6%的定制费用 D: 客人接受拼团推荐，可以不拆分报价
- 在给客人电话的时候，电话突然中断，此时定制师的做法，最合理的是（）。 A: 判断客人可能临时有事，隔天再给客人打电话 B: 有可能是不小心掉线，立即给客人回电话 C: 客人可能嫌烦，所以挂断电话，不需要回电话 D: 客人应该是没有这个需求了，所以将电话挂断，定制师可不必再联系客人了
- 客房接待服务过程的第一个环节是（）。 A: 客人到达前的准备工作 B: 客人到店的应接工作 C: 客人住店的服务工作 D: 客人离店的结束工作