云朵小A在服务过程中，已经解答了客户的问题，但客户没有响应了，小A应该怎么做？（）
A: A—直等着客户回应
B: B直接关闭对话
C: C用话术提醒会员是否还有其他问题
D: D使用话术后等待系统关闭对话
A: A—直等着客户回应
B: B直接关闭对话
C: C用话术提醒会员是否还有其他问题
D: D使用话术后等待系统关闭对话
举一反三
- 云朵小A在服务过程中，已经解答了客户的问题，但客户没有响应了，小A应该怎么做？（） A: A—直等着客户回应 B: B直接关闭对话 C: C用话术提醒会员是否还有其他问题 D: D使用话术后等待系统关闭对话
- 以下哪种情况，客服可以关闭对话（）。 A: 客户明确表示问题解决了且没有其他问题需要咨询 B: 客户超过2分钟没有回应 C: 回答客户的问题后 D: 以上都正确
- 关于响应客户，以下说法正确是有（） A: 沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B: 在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C: 你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D: 如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
- 关于响应客户，以下说法正确是有（） A: A沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B: B在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C: C你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D: D如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
- 当客户咨询商品后没有回复了，导师应如何应对？下面正确是（） A: 直接关闭对话窗口 B: 一直等待客户再回复 C: 主动询问客户需求进行互动 D: 发送礼貌告别语及邀评