以下哪种情况，客服可以关闭对话（）。
A: 客户明确表示问题解决了且没有其他问题需要咨询
B: 客户超过2分钟没有回应
C: 回答客户的问题后
D: 以上都正确
A: 客户明确表示问题解决了且没有其他问题需要咨询
B: 客户超过2分钟没有回应
C: 回答客户的问题后
D: 以上都正确
举一反三
- 以下不会作为质检的条件是（） A: ○ A、没有经过客户同意就转接 B: ○ B、客户问题难以处理，直接关闭会话 C: ○ C、客户辱骂，客服礼貌提示3次，客户没有停止辱骂，客服可以关闭会话 D: ○ D、客户辱骂，客服骂回去
- 云朵小A在服务过程中，已经解答了客户的问题，但客户没有响应了，小A应该怎么做？（） A: —直等着客户回应 B: 直接关闭对话 C: 用话术提醒会员是否还有其他问题 D: 使用话术后等待系统关闭对话
- 云朵小A在服务过程中，已经解答了客户的问题，但客户没有响应了，小A应该怎么做？（） A: A—直等着客户回应 B: B直接关闭对话 C: C用话术提醒会员是否还有其他问题 D: D使用话术后等待系统关闭对话
- 在线客服回答客户咨询的问题，是以（）为依据。
- 在给客户写电子邮件时需要注意（） A: 如果客户在同一封邮件中咨询了多个问题，必须一一作答，或者整合在一起一并解答，要求回答完全，不要遗漏；在回答的时候，每个问题之前需要先概要说一下客户问题，使解答语言连贯，客户容易阅读和理解 B: 仔细阅读客户的邮件，理解客户的意图，对于表述不清楚的邮件，解答时提示客户需要供详细信息以便明确问题准确解答 C: 我们只需要按针对客户提出的问题作答就可以了，客户没有问到的问题不需要回答。 D: 如果客户的问题我们可以测试或者复现的，在回复之前需要先自己操作一下，检查客户的说法是否准确，判断问题属于哪种情况，以便给客户准确的答复