电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。
举一反三
- （）规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。 A: 电信建设保障管理制度 B: 电信安全保障制度 C: 电信服务质量监督制度 D: 电信资费管理制度
- 电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（） A: 电信产品价值方面 B: 电信环境价值方面 C: 电信服务价值方面 D: 电信企业形象价值方面 E: 电信附加价值方面
- 《电信服务规范》体现了电信服务应该达到的（）要求，是电信行业对社会公开的最低承诺，具体有强制效力。 A: 最高行业标准 B: 最低行业规范 C: 最低质量 D: 最高服务规范
- 下列关于电信普遍服务的说法中，错误的是（）。 A: 电信普遍服务是指对任何地点、任何人都实现无地域、无价格差别和无质量歧视、可承担得起的电信服务 B: 只有发达市场经济国家才能实现电信普遍服务 C: 电信普遍服务是消费者的一项基本权利 D: 电信普遍服务是政府重要的政策目标
- 增值电信服务是指电信网络上除基础电信以外的其他服务，主要是以计算机网络为主的电信服务，包括： （） A: 电子和语言邮件 B: 电子商务 C: 因特网业务 D: 其他在线计算机服务。