电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。
（）规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。 A: 电信建设保障管理制度 B: 电信安全保障制度 C: 电信服务质量监督制度 D: 电信资费管理制度
（）规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。 A: 电信建设保障管理制度 B: 电信安全保障制度 C: 电信服务质量监督制度 D: 电信资费管理制度
服务质量问题可分为服务质量（）、服务质量（）、服务质量（）和服务质量（）。
服务质量问题可分为服务质量（）、服务质量（）、服务质量（）和服务质量（）。
电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。
电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。
服务的总体质量是技术性服务质量和功能性服务质量的综合。
服务的总体质量是技术性服务质量和功能性服务质量的综合。
电信服务作为一种特殊产品，电信运营企业作为消费者，应提供符合质量要求的服务。
电信服务作为一种特殊产品，电信运营企业作为消费者，应提供符合质量要求的服务。
以下哪一项不是影响服务质量的要素（ ） A: 服务结果质量 B: 服务过程质量 C: 服务细节质量 D: 服务环境质量
以下哪一项不是影响服务质量的要素（ ） A: 服务结果质量 B: 服务过程质量 C: 服务细节质量 D: 服务环境质量
电信运营商的服务质量包含了网络服务质量和窗口服务质量两个层面的问题。
电信运营商的服务质量包含了网络服务质量和窗口服务质量两个层面的问题。
旅行社服务质量包括三个方面：产品设计质量、 、服务环境质量。
旅行社服务质量包括三个方面：产品设计质量、 、服务环境质量。
导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，包括（ ）。 A: 交通服务质量 B: 导游讲解质量 C: 为游客提供生活服务质量 D: 各项旅游活动安排落实的质量 E: 个性化导游服务的质量
导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，包括（ ）。 A: 交通服务质量 B: 导游讲解质量 C: 为游客提供生活服务质量 D: 各项旅游活动安排落实的质量 E: 个性化导游服务的质量