在酒店服务质量的评价表现形式方面，属于酒店组织的是（）。
A: 行业公报
B: 奖惩制度
C: 服务承诺
D: 专项质量管理
A: 行业公报
B: 奖惩制度
C: 服务承诺
D: 专项质量管理
B,C,D
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举一反三
内容
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酒店服务质量评价的主体包含哪几个方面? A: 酒店宾客、酒店自身 B: 酒店宾客 C: 酒店宾客、酒店自身、第三方组织或机构 D: 酒店自身
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说到“酒店服务质量”的含义,从狭义上说:酒店的服务质量,即纯粹指由()所提供的服务的质量 A: 服务劳动 B: 劳动价值 C: 劳动关系 D: 劳务关系
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酒店服务质量的构成包括以下哪几个部分()①设施设备质量②服务产品质量③实物产品质量④环境氛围质量⑤安全卫生质量
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酒店服务质量的构成包括以下哪几个部分①设施设备质量②服务产品质量③实物产品质量④环境氛围质量⑤安全卫生质量? ①②④⑤|①②③④⑤|①②|①③⑤
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如何提高酒店服务质量 A: 提高宾客的感知服务质量 B: 提供宾客有良性感知的酒店品牌产品和服务 C: 合理规划宾客对酒店产品的期望 D: 注重服务接触质量