以下属于有效倾听的策略与建议的相关技巧是:
A: 倾听要集中注意力
B: 不要打断对方
C: 察觉非语言的信息,听出弦外之音
D: 以上选项均是
A: 倾听要集中注意力
B: 不要打断对方
C: 察觉非语言的信息,听出弦外之音
D: 以上选项均是
举一反三
- 倾听时不要注意对方的非语言信息。
- 关于有效倾听技巧，以下描述错误的是（）。 A: 集中精力，专心倾听 B: 创建自己的谈话风格 C: 正确倾听“弦外之音” D: 谨慎反驳对方观点
- 不属于有效倾听的是（）。 A: 倾听时，身体前倾 B: 听不清对方的讲话，及时打断。 C: 集中注意力 D: 在对方清晰表达观点后回应
- 与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。 A: 听清事实 B: 记录重点 C: 听出关联 D: 打断对方
- 下列能提升倾听技巧的是（） A: 抱着热情与负责的态度来倾听 B: 不要急于打断客户谈话 C: 清楚地听出对方的谈话重点 D: 避免虚假反应 E: 情感过滤