在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话沟通的时间有限，（）是非常重要的原则。
A: 热情
B: 清晰
C: 简洁
D: 专业
A: 热情
B: 清晰
C: 简洁
D: 专业
C
举一反三
- 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。 A: 语音 B: 语言 C: 语速 D: 言语
- 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问常用的词语有以下哪些？（） A: 谁 B: 什么时候 C: 什么 D: 哪一个
- 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。 A: A更多 B: B客户情感 C: C客户事实 D: D客户问题
- 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到首先要调整心情，有了愉快的心情，才会有发自内心的（），并用声调来表达友好、亲切的微笑。 A: 热情 B: 热爱 C: 微笑 D: 阳光
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到电话拨打礼仪流程中，依照惯例，中止通话应由（）去做。 A: 客户 B: 拨打电话的一方 C: 双方同时挂机 D: 以上都不对
内容
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（），是一种令人愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离。 A: 眼睛 B: 微笑 C: 嘴巴 D: 脸
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（），是一种令人愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离。 A: A眼睛 B: B微笑 C: C嘴巴 D: D脸
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在中级话务员塑造专业的声音中，讲到影响声音甜美的主要因素包括以下哪些？（） A: A积极 B: B热情 C: C节奏 D: D音量
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在电话营销的步骤中，讲到电话营销中开场白要求自信、有亲和力，目的是引起客户的注意和兴趣（）
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接听与拨打电话的原则和基本要求包括()。 A: 表达规范、正确 B: 礼貌热情、语气清晰和婉 C: 简洁 D: 保密 E: 注意时间