在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。
A: 语音
B: 语言
C: 语速
D: 言语
A: 语音
B: 语言
C: 语速
D: 言语
举一反三
- 在进行电话营销时，话务员应注意声音语言的把握，做到：把握（）控制好（）和（） A: 声音、形象、动作 B: 声音、动作、形象 C: 形象、动作、声音 D: 语速、音量、语调
- 电话沟通中，表述不正确的是（） A: 说话时，要热情、真诚、耐心 B: 客户是上帝，客户说的都是正确的 C: 把握好语气、语调、语速 D: 措辞要简洁、专业、文雅
- 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问常用的词语有以下哪些？（） A: 谁 B: 什么时候 C: 什么 D: 哪一个
- 电话服务时，要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和，禁止使用反问、质问的语气。A.对B.错（）
- 与客户沟通语言表达应做到() A: 说话时，保持热情、真诚、耐心 B: 把握好语气、语调、语速 C: 措辞要简洁、专业、文雅 D: 严格按照规章制度，不随意承诺