对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）
A: 单一客户服务中心
B: 综合客户服务中心
C: 呼入式客户服务中心
D: 混合型客服中心
A: 单一客户服务中心
B: 综合客户服务中心
C: 呼入式客户服务中心
D: 混合型客服中心
A
举一反三
内容
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客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。 A: 电话 B: 短信 C: 视频 D: 网络
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关于加快一体化客户服务中心建设步伐，下列说法正确的是（）。 A: 加快客服中心（天津）建设 B: 重点推进“三农”客服中心（成都）建设，着手进行客服中心（上海）建设 C: 统一全国客户服务中心系统版本，完善客户服务功能，开发在线客服等产品 D: 加紧客户服务业务上收工作，对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系
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8、在客户服务中心的发展历程中，经历了以下哪些客户服务中心系统（ ） A: IVR系统 B: 人工热线电话系统 C: 自动呼叫分配子系统 D: 客户交互中心 E: 兼有自动语音和人工服务的客户服务系统
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CA中心指（） A: 电子商务认证中心 B: 网络数据中心 C: 客户服务中心 D: 物流配送中心
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只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。