关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入! 2022-06-29 以下属于客户服务中心参考指标的是()。 A: 员工利用率 B: 一次问题解决率 C: 平均应答速度 D: 投诉处理满意度 以下属于客户服务中心参考指标的是()。A: 员工利用率B: 一次问题解决率C: 平均应答速度D: 投诉处理满意度 答案: 查看 举一反三 以下分指标中,哪一个最能衡量“客户满意度”满意() A: 客户投诉率; B: 客户忠诚度; C: 客户共创度; D: 服务度 ()指标在客服中心关注度非常高,应用较为普遍。 A: 服务水平 B: 一次问题解决率 C: 平均通话时长 D: 平均应答速度 以下哪些指标属于服务质量指标() A: 一次问题解决率 B: 派单提交正确率 C: 通话质量得分 D: 客户服务满意度 下列不属于服务质量管理的服务指标的是() A: 客户满意度 B: 发电时长 C: 投诉处理及时率 下列不属于服务质量管理的服务指标的是() A: 业务开通及时率 B: 投诉处理及时率 C: 客户满意度 D: 发电时长