以下关于顾客价值的说法不正确的是（）。
A: 顾客价值实际上是顾客的感知价值，即顾客在感知利得与感知利失之间的权衡
B: 顾客价值具有层次性、动态性和关系性
C: 关系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值
D: 顾客价值的高低能促进企业价值的提高
A: 顾客价值实际上是顾客的感知价值，即顾客在感知利得与感知利失之间的权衡
B: 顾客价值具有层次性、动态性和关系性
C: 关系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值
D: 顾客价值的高低能促进企业价值的提高
D
举一反三
- ( )理论认为价值创造是关系营销的起点和终点,关系营销应该为顾客和其他各方创造出比单纯交易营销更大的价值。 A: 载瑟摩尔的顾客感知价值理论 B: 格鲁罗斯的顾客价值过程理论 C: 服务营销顾客价值理论 D: 盖尔的顾客感知价值理论
- 顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是？? 顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大|顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客|顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大|前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值
- 顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是（ ）。 A: 顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大 B: 顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大 C: 前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值 D: 顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
- 顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是（ ）。
- 顾客让渡价值和顾客感知价值都是企业传递给顾客,且让顾客感受到的实际价值。( )
内容
- 0
顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示？ A: 顾客感知价值（CPV1）=（情境收益+关系收益）/（情境付出+关系付出） B: 顾客感知价值（CPV2）= (核心服务+附加服务) /（价格+关系成本） C: 顾客感知价值（CPV3）= 核心价值±附加价值 D: 顾客感知价值（CPV2）=（价格+关系成本）/ (核心服务+附加服务)
- 1
顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值
- 2
（ ）认为顾客感知价值是基于所得与所失的感知对产品效用所做的总体评价。 顾客感知价值的核心是感知（ ）与感知（ ）之间的权衡。
- 3
顾客感知价值：企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值
- 4
为顾客提供更大的(),是企业建立良好顾客关系的基石。 A: A.顾客购买总价值 B: B.产品价值 C: C.服务价值 D: D.顾客感知价值