案例“广告主:我的营业执照还没弄好呢,你帮我找个别人的营业执照?销售:这个有点麻烦?客户:那算啦,我不做啦。销售:您稍等,我帮您搞一个。”案例中违反的规定是()。
A: 禁止为骗取业绩弄虚作假、恶意抢单的行为
B: 未经公司书面授权,禁止将公司商业数据及用户/客户资料
C: 禁止参与、唆使、隐瞒或默许客户造假行为
D: 禁止挪用或盗用客户印章或营业执照
A: 禁止为骗取业绩弄虚作假、恶意抢单的行为
B: 未经公司书面授权,禁止将公司商业数据及用户/客户资料
C: 禁止参与、唆使、隐瞒或默许客户造假行为
D: 禁止挪用或盗用客户印章或营业执照
C
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举一反三
- 以下不属于造假行为得是() A: 未经公司书面授权,擅自修改业务合作合同 B: 擅自使用、套用或盗用客户印章、营业执照等资质进行开户 C: 违反公司保密制度,擅自向无关人员、外部人员或竞争对手泄露公司保密信息 D: 销售人员冒充客户,损害客户、公司利益或造成恶劣影响的行为
- 以下哪种行为不属于造假行为?() A: 明知客户提供虚假营业执照等资质,但并未制止 B: 审核人员协助客户、销售进行造假过审 C: 帮助客户私刻公章、PS营业执照 D: 客户未提供相应合法授权,销售人员予以告知补充合规资料
- 加强营业场所及办公场所管理包括的内容有() A: 禁止第三方机构等行外人员驻点 B: 禁止第三方机构等行外人员在我*行营业场所内进行产品的推介及销售 C: 禁止在我*行营业场所内进行未经总行、一级分行审核准入的第三方产品的推介及销售 D: 禁止向行外机构或个人,出租或出借我*行营业场所
- 某客户询问销售人员:“我这边营业执照还没有办,但我表哥那边正好有个营业执照,我把他那边的营业执照拿过来办理诚信通,可以吗?”销售人员说:“应该有营业执照就可以办理诚信通,先办了再说吧!”于是客户办理了诚信通。下列关于此行为描述正确的是() A: 办理诚信通只要营业执照是真实的就可以办理,所以此行为不违规 B: 此行为明显违反了“知道或应当知道客户不能使用他人的营业执照办理诚信通产品”,属于三类违规 C: 此行为明显违反了“知道或应当知道客户不能使用他人的营业执照办理诚信通产品”,属于二类违规 D: 同时因为该销售人员没有明确告知客户不可以使用他人的营业执照办理诚信通,属于含糊其辞,未能清晰回答客户问题,引起了客户误解,客户办理了诚信通,同时又属于三类违规
- 以下符合营业场所管理规范的有() A: 禁止向行外机构或个人,出租或出借中国银行营业场所 B: 禁止在中国银行营业场所内进行未经总行、一级分行审核准入的第三方产品的推介及销售 C: 禁止第三方机构等行外人员在中国银行营业场所内进行产品推介及销售 D: 禁止在营业区域内存放未经审批的非本*行产品销售文件和资料
内容
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下面那些属于产品安全红线() A: 禁止交付的产品中存在中高危安全漏洞 B: 禁止未经客户授权情况下访问客户网绉和数据 C: 禁止产品中存在后门 D: 禁止瞒报、拖延或忽视安全事件
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个人投资公司禁止行为有() A: 对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行投资或参股。 B: 假借他人名义从事对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行投资或参股投资行为。 C: 对公司的客户、业务无关联单位或商业竞争对手进行投资或参股
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按销售服务过程用语要求,客户走近营业柜台时,应讲()。 A: 没关系,不必着急。 B: 请您稍等一下,马上就为您办理。 C: 请您稍等,我为您查询一下。 D: 您好!欢迎光临。
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服务顾问在推荐/销售选装配件及精品或保养/延保类产品或自营服务时,以下哪些行为是被禁止的() A: 强制客户购买 B: 捆绑销售的行为 C: 其他违反服务公约的行为 D: 主动给客户进行价格公示
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某销售发现客户资源在其他人的库里,但客户需要办理诚信通,于是就告知客户可以把之前的经营部的营业执照进行升级,升级成XXX厂的营业执照,这样做诚信通比XXX经营部的营业执照的效果要好,于是客户对营业执照进行了变更。下列关于此行为描述正确的是() A: 此行为属于引导客户更换营业执照,属于二类品控 B: 此行为属于引导客户更换营业执照,属于三类品控 C: 如果是客户自己要求重新更换的营业执照,那么该资源就可以属于该销售人员 D: 如果是客户自己要求更换的营业执照,虽然销售不存在引导行为,但是客户资源仍属于原资源的所有者