在获得顾客的需求后，需进行需求总结。做法不正确的是（）
A: 总结顾客对车辆本身的需求
B: 总结顾客对购车过程的需求
C: 可以质问顾客观点
D: 随时记录顾客提出的重点信息，和顾客做进一步的确认
A: 总结顾客对车辆本身的需求
B: 总结顾客对购车过程的需求
C: 可以质问顾客观点
D: 随时记录顾客提出的重点信息，和顾客做进一步的确认
举一反三
- 在客户需求完成总结确认后，结合顾客需求为顾客提供专业的（） A: 购买建议 B: 产品体验 C: 服务标准 D: 试乘试驾
- 客户交谈技巧错误的是（） A: 与顾客建立良好朋友关系 B: 总结顾客需求，并与顾客达成一致意见 C: 询问顾客是否还有其他需求 D: 主观判断客户需求后，直接靠直觉推荐车型
- 在了解需求、引导体验过程中，做法错误的是（） A: 了解男女老少等不同类型顾客的需求 B: 根据不同顾客需求进行发现顾客的隐性需求并满足他们引导体验 C: 通过顾客进门的第一印象来断定顾客的真实需求 D: 和顾客进行良好的沟通
- 运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得顾客需求。 A: 正确 B: 错误
- 顾客需求包括（） A: 顾客及潜在顾客的需求（VOC） B: 法规及安全标准需求 C: 竞争对手的顾客需求 D: 供货商的需求