酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性，宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒...满意。即所谓的质量否定公式100-1=0
举一反三
- 酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性，宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象，如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意，则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100-1=0
- 如何提高酒店服务质量 A: 提高宾客的感知服务质量 B: 提供宾客有良性感知的酒店品牌产品和服务 C: 合理规划宾客对酒店产品的期望 D: 注重服务接触质量
- 酒店服务质量的特点包括 A: 酒店服务质量构成的综合性 B: 酒店服务质量评价的主观性 C: 酒店服务质量内容的关联性 D: 酒店服务质量对员工素质的依赖性
- 【单选题】酒店服务质量的首要特点是()。 A. 酒店服务质量评价的主观性 B. 酒店服务质量显现的短暂性 C. 酒店服务质量构成的综合性 D. 酒店服务质量内容的关联性
- 说到“酒店服务质量”的含义，从狭义上说：酒店的服务质量，即纯粹指由（）所提供的服务的质量