关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 在企业由于自身的错误而造成客户投诉时，企业应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意 在企业由于自身的错误而造成客户投诉时，企业应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意 答案： 查看 举一反三 在企业由于自身的错误而造成客户投诉时，企业应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意() A: 及时性 B: 道歉内容应该坦诚 C: 表达悔意 D: 承诺做出改变 在处理客户投诉时，物流企业应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在物流企业，就不应该向客户道歉。 当客户投诉时，我们应该在第一时间向客户道歉，对吗？您对“道歉”是如何理解的？ 一般来说,客服人员在接到客户的投诉之后,首先会向客户() A: 登报公开道歉 B: 上门道歉 C: 书面道歉 D: 口头道歉 向客户道歉并不是（），是让客户知道企业对他的遭遇表示（）。
