在企业由于自身的错误而造成客户投诉时，企业应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意()
A: 及时性
B: 道歉内容应该坦诚
C: 表达悔意
D: 承诺做出改变
A: 及时性
B: 道歉内容应该坦诚
C: 表达悔意
D: 承诺做出改变
举一反三
- 在企业由于自身的错误而造成客户投诉时，企业应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意
- 一般来说,客服人员在接到客户的投诉之后,首先会向客户() A: 登报公开道歉 B: 上门道歉 C: 书面道歉 D: 口头道歉
- 当客户投诉时，我们应该在第一时间向客户道歉，对吗？您对“道歉”是如何理解的？
- 在处理客户投诉时，物流企业应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在物流企业，就不应该向客户道歉。
- 充分道歉表述中正确的是（）。 A: 要及时道歉，在客户投诉开始时首先道歉 B: 要将造成投诉的责任人及时告知客户，并告诉客户这人一直这样 C: 可技巧性的将投诉归咎于农行，例如：农行就这样等 D: 道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅