关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入! 2022-05-29 当客户投诉时,我们应该在第一时间向客户道歉,对吗?您对“道歉”是如何理解的? 当客户投诉时,我们应该在第一时间向客户道歉,对吗?您对“道歉”是如何理解的? 答案: 查看 举一反三 在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意 在企业由于自身的错误而造成客户投诉时,企业应当向客户道歉,在道歉时,企业需要注意() A: 及时性 B: 道歉内容应该坦诚 C: 表达悔意 D: 承诺做出改变 处理客户投诉时,应首先对客户表示真诚的道歉和关心。 一般来说,客服人员在接到客户的投诉之后,首先会向客户() A: 登报公开道歉 B: 上门道歉 C: 书面道歉 D: 口头道歉 对于客户的投诉,如果责任在于加油站,应该诚心诚意地向顾客道歉,如果加油站没有责任,则不能道歉。