一女士接听电话：“您好！大华公司销售部。您找大华公司人事部？抱歉！您拔错了。需要的话，我可以帮您查一下。”查手册，又道：“人事部的电话是88556566。不客气，再见。”
举一反三
- 举例说明公司部门职责（如：财务部，人事部，销售部，生产部等）
- 对客部门接听外部电话时，问候语是怎样的？（） A: 早上/中午/晚上好，xx部，我是xx，请问有什么可以帮您？ B: 早上/中午/晚上好，青岛星河湾酒店xx部，我是xx，请问有什么可以帮您？
- 宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该公司部门划分采取的是
- 关于电话礼仪中，不正确的是（）。 A: 电话拨错时，马上向对方表示道歉 B: 当被告知所找人不在时，“咔嚓”就挂断电话 C: 您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？ D: 您稍等，我帮您转告一下
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到查询业务需要用户等待时，规范用语是：“（）”。 A: 直接说“让我查一查” B: 这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等。 C: 我需要帮您核实一下情况，您方便在线等待吗？ D: 直接说“你等着，我找一找”