一女士接听电话:“您好!大华公司销售部。您找大华公司人事部?抱歉!您拔错了。需要的话,我可以帮您查一下。”查手册,又道:“人事部的电话是88556566。不客气,再见。”
举一反三
- 举例说明公司部门职责(如:财务部,人事部,销售部,生产部等)
- 对客部门接听外部电话时,问候语是怎样的?() A: 早上/中午/晚上好,xx部,我是xx,请问有什么可以帮您? B: 早上/中午/晚上好,青岛星河湾酒店xx部,我是xx,请问有什么可以帮您?
- 宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业,目前,公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该公司部门划分采取的是
- 关于电话礼仪中,不正确的是()。 A: 电话拨错时,马上向对方表示道歉 B: 当被告知所找人不在时,“咔嚓”就挂断电话 C: 您好,先生,这里是XX咨询公司,请问您有什么需要帮助? D: 您稍等,我帮您转告一下
- 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到查询业务需要用户等待时,规范用语是:“()”。 A: 直接说“让我查一查” B: 这个问题我帮您查询一下好吗?请您稍等。 C: 我需要帮您核实一下情况,您方便在线等待吗? D: 直接说“你等着,我找一找”