关于电话礼仪中，不正确的是（）。
A: 电话拨错时，马上向对方表示道歉
B: 当被告知所找人不在时，“咔嚓”就挂断电话
C: 您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？
D: 您稍等，我帮您转告一下
A: 电话拨错时，马上向对方表示道歉
B: 当被告知所找人不在时，“咔嚓”就挂断电话
C: 您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？
D: 您稍等，我帮您转告一下
举一反三
- 关于电话礼仪中，不正确的是（）。 A: A电话拨错时，马上向对方表示道歉 B: B当被告知所找人不在时，“咔嚓”就挂断电话 C: C您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？ D: D您稍等，我帮您转告一下
- 拨打电话时，应先说什么话？（） A: 您好，我是XXX，先报出自己的姓名。 B: 您好，请问，您是XX先生/女士吗？先确认对方姓名。 C: 您好，关于之前您咨询的XX问题，我想向您解释一下，请问您现在方便吗？先说事情。
- 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧
- 柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（） A: 电话铃响三声内接起电话：“您好，阳光保险，请问有什么可以帮您？” B: 确认对方身份后，问候：“**先生（女士）您好！” C: 耐心、细致答复，不得随意转接电话，电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。 D: 结束语：“谢谢，再见”或“再见”，等对方挂断电话后再轻轻放下电话，切忌抢先挂断电话。
- 柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（） A: A电话铃响三声内接起电话：“您好，阳光保险，请问有什么可以帮您？” B: B确认对方身份后，问候：“**先生（女士）您好！” C: C耐心、细致答复，不得随意转接电话，电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。 D: D结束语：“谢谢，再见”或“再见”，等对方挂断电话后再轻轻放下电话，切忌抢先挂断电话。