通常来说，企业可以采用什么方法来留住顾客（ ）。
A: 为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务
B: 通过降低顾客的转换成本、建立转换壁垒
C: 拒绝顾客参与企业产品与服务的研发
D: 忽视顾客提出的问题和建议
A: 为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务
B: 通过降低顾客的转换成本、建立转换壁垒
C: 拒绝顾客参与企业产品与服务的研发
D: 忽视顾客提出的问题和建议
举一反三
- 中国大学MOOC: 通常来说，企业可以采用什么方法来留住顾客（ ）。
- 21.如下哪个选项是计算企业为顾客提供价值的正确公式？ A: 价值=产品或服务为顾客提供的利益－价格 B: 价值=产品或服务为顾客提供的利益＋价格 C: 价值=产品或服务为顾客提供的利益×价格 D: 价值=产品或服务为顾客提供的利益÷价格
- 从服务的基本特征分析，服务过程包括三个要素，分别是（） A: 服务的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与 B: 产品的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与 C: 服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与 D: 产品的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与
- 为顾客提供更大的(),是企业建立良好顾客关系的基石。 A: A.顾客购买总价值 B: B.产品价值 C: C.服务价值 D: D.顾客感知价值
- 在共创价值过程中，企业为顾客提供联系企业、共享产品和服务信息的是（ ）。 A: 顾客互动回应 B: 顾客授权 C: 顾客契合 D: 顾客价值管理