对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话，属于（）有责投诉。
A: A、一类
B: B、二类
C: C、三类
D: D、无责
A: A、一类
B: B、二类
C: C、三类
D: D、无责
举一反三
- 以下哪些行为会引发一类有责投诉（）。 A: 因员工违章违纪、失误或工作安排不当，造成市政重点督办、市级及以上媒体报道，网络知名媒体、网站、微博发布等严重影响的投诉 B: 由于播放时机不对，误播广播导致乘客恐慌并造成负面影响的 C: 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话 D: 作弄、欺瞒乘客的行为
- 关于投诉界定的说法正确的有（） A: 不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序属于一类有责投诉 B: 运营时间出入口关闭,没有摆放告示属于二类有则投诉 C: 由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100 元及以上的属于二类有则投诉 D: 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他属于三类有则投诉 E: 讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话属于二类有则投诉
- 有责投诉分为（） A: 一类有责投诉 B: 二类有责乘客投诉 C: 三类有责乘客投诉 D: 严重有责投诉
- 有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（） A: 一类无责投诉 B: 二类无责投诉 C: 三类无责投诉 D: 四类无责投诉
- 有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）