关于投诉界定的说法正确的有()
A: 不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序属于一类有责投诉
B: 运营时间出入口关闭,没有摆放告示属于二类有则投诉
C: 由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失100 元及以上的属于二类有则投诉
D: 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他属于三类有则投诉
E: 讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话属于二类有则投诉
A: 不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序属于一类有责投诉
B: 运营时间出入口关闭,没有摆放告示属于二类有则投诉
C: 由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失100 元及以上的属于二类有则投诉
D: 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他属于三类有则投诉
E: 讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话属于二类有则投诉
举一反三
- 运营时间出入口关闭没有粘贴“安民告示”属于__类有责乘客投诉() A: 一 B: 二 C: 三 D: 四
- 有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重()
- 有责投诉分为() A: 一类有责投诉 B: 二类有责乘客投诉 C: 三类有责乘客投诉 D: 严重有责投诉
- 以下哪些属于严重有责投诉() A: 新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉 B: 运营时间出入口关闭,没有摆放告示引发的投诉 C: 利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人 D: 在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉
- 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,属于()有责投诉。 A: A、一类 B: B、二类 C: C、三类 D: D、无责