看到有1名单独抱着小宝宝的妈妈在柜台点餐，你会？
A: 等她点餐餐后，帮她打包
B: 帮助顾客抱小宝宝，让顾客自己点餐
C: 伸手指引顾客入座，为顾客桌边点餐，并帮顾客拿儿童椅
A: 等她点餐餐后，帮她打包
B: 帮助顾客抱小宝宝，让顾客自己点餐
C: 伸手指引顾客入座，为顾客桌边点餐，并帮顾客拿儿童椅
举一反三
- 用餐高峰时，有顾客抱着孩子等待点餐应该（） A: 让顾客继续等待 B: 主动告知值班经理，让其安排 C: 经得其他顾客的同意，先帮特殊顾客点餐 D: 行销专员出面，引导顾客自助点餐，完成后专人送餐
- 点餐顾客在想着要点什么，后面顾客要求点餐时，收银员该（） A: 询问点餐顾客，可否先为后面顾客服务 B: 点餐顾客不同意，就先去协助配餐的员工，等他想好再点 C: 点餐顾客不同意，就发动后面的其他顾客指责他 D: 点餐顾客不同意时，立即寻求伙伴协助
- 顾客点餐较多，不方便拿取，你应该如何做（） A: 微笑，我来帮您拿。双手接过顾客餐盘 B: 微笑，请问你有同伴吗？帮助顾客找同伴帮他拿取 C: 我的工作重点是餐区清洁，这些不是我要考虑的
- 以下哪些属于点配分离收银操作步骤——（） A: 欢迎顾客 B: 点餐 C: 建议性销售 D: 确认点餐内容 E: 收银找零 F: 呈递收银条并指引顾客
- 做为华莱士员工，我们要主动为顾客提供细心、贴心、真心的服务，如：一位满头大汗的顾客来到柜前时我们要（） A: 让顾客休息会再点餐 B: 先给顾客点餐再给纸巾 C: 主动递上纸巾让顾客擦擦汗 D: 让顾客去卫生间洗下脸